Entretien & Dépannage
Une panne. Un numéro.
Décrivez ce qui ne fonctionne pas et sur quel équipement. Nous qualifions l’urgence au téléphone, avant tout déplacement.
- Horaires
- Du lundi au vendredi, 8 h – 18 h
- Zone
- Bassin houiller, est mosellan
- Garantie
- 3 ans sur nos poses
Ce qui passe devant, et pourquoi
Nous annonçons l’ordre plutôt que de promettre à tout le monde une intervention immédiate. Une promesse tenue vaut mieux qu’une promesse large.
- Priorité
Équipement professionnel à l’arrêt
Chambre froide, vitrine, groupe frigorifique. La marchandise est en jeu : traitement dans la journée quand c’est possible.
- Sous 48 h
Chauffage hors service en saison froide
Pompe à chaleur ou chaudière à l’arrêt sur un logement occupé.
- Sur créneau
Confort domestique
Climatisation qui refroidit mal, bruit anormal, télécommande en défaut. Rendez-vous sous quelques jours.
D’un défaut à la remise en service
Une installation tourne, puis s’arrête. Ce qui suit n’est pas un déplacement immédiat : c’est une qualification, puis une recherche, puis une remise en service.
- En serviceContrôles et étanchéité
- DéfautÉquipement à l’arrêt
- QualificationAu téléphone, d’abord
- ContrôleRecherche de la panne
- Remise en serviceRapport d’intervention
Ce qu’on lit sur l’installation
La séquence ci-dessus donne l’ordre des opérations. Le relevé, lui, donne l’état : c’est lui qui décide si l’on change une pièce ou si l’on cherche encore.
Défaut
L’aiguille est hors de la plage de service. C’est ce que confirme le premier relevé, avant toute pièce commandée.
Contrôle
Plusieurs lectures, pas une. Un relevé isolé ne distingue pas une fuite d’un encrassement d’échangeur.
Remise en service
L’aiguille est revenue dans la plage, et le relevé est reporté sur le rapport d’intervention.
Entretien : contrat annuel ou passage ponctuel
Contrat annuel
Une visite par an, calée à la date qui vous arrange, avec rapport écrit après passage.
- Nettoyage des échangeurs et des filtres
- Contrôle des pressions et des sécurités
- Vérification d’étanchéité du circuit
- Rapport d’intervention remis à chaque passage
Passage ponctuel
Sans engagement. Le déplacement de diagnostic est facturé — il demande du temps et du matériel de mesure — et son montant vous est annoncé avant.
- Recherche de fuite et de panne électrique
- Remplacement de pièce, remise en service
- Charge de fluide et relevé des pressions
- Devis chiffré si la réparation est lourde
Avant d’appeler
Cela dépend de la nature de la panne. Un équipement professionnel à l’arrêt — chambre froide, vitrine — passe en priorité, dans la journée quand c’est possible. Pour un confort domestique, on cale un créneau sous quelques jours.
Les conditions du devis et, le cas échéant, du déplacement de diagnostic vous sont indiquées lors du premier échange — avant toute intervention, jamais découvertes sur la facture.
Pour un particulier, l’entretien n’est obligatoire qu’au-delà d’une certaine charge de fluide, mais il reste vivement recommandé : un échangeur encrassé consomme davantage et se dégrade. Pour les installations professionnelles, le contrôle d’étanchéité est encadré par la réglementation.
Oui pour l’entretien et le dépannage. Pour une reprise complète, on commence par un état des lieux : selon ce qu’on trouve, conserver l’existant n’est pas toujours la solution la plus économique, et nous le disons.
Un équipement à l’arrêt ?
06 13 96 67 75Du lundi au vendredi, 8 h – 18 h. Dites l’équipement, ce qu’il fait, et depuis quand : l’urgence se qualifie en deux minutes au téléphone.